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    Communication assertive

    • Définition de l’assertivité • Description du concept Win Win • Le comportement assertif • Les autres comportements non assertifs • Rappel sur ...

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    à :  1640 - RHODE-SAINT-GENÈSE

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    Rédiger pour être lu pour convaincre

    Identifier ses objectifs À qui je m'adresse ? Qu'est-ce que je veux faire avec mon destinataire ? Quelle réaction ou quel comportement j'attends de lu...

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    à :  6041 - Gosselies

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    Le dialogue du silence (les clés du décodage ...

    Nous proposons de travailler selon la structure d'intervention suivante : Présentation de l'animateur et des participants. Objectifs du séminaire et r...

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    Gestion des émotions

    Qu’est-ce qu’une émotion ? Comment les émotions influencent-elles notre comportement ? Comment rester maître de soi malgré l’émotion ? Que faire lorsq...

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    Confiance en soi

    Définir la confiance en soi Les conséquences du manque d’assurance (Re)construire la confiance Admettre notre potentiel Essayer et agir Identifier et ...

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    Les bases de la communication

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    Cycle management bienveillant – gestion de co...

    Basée sur des mises en pratique amenant à découvrir la théorie.

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    Etre assertif dans mes relations

    Découvrir la nécessité du respect mutuel ouvrant la possibilité à des échanges constructifs

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    📣 la gestion de l’information

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    Communiquer avec ses clients

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    📣 l’accueil et la gestion des incivilités

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    📣 le traitement des réclamations et les clien...

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    📣 le langage corporel dans la communication

    Connaitre les cinq sens Décoder les attitudes et gestes les plus fréquents Observer et décoder le gestuel de l’autre Être à l’aise dans son corps : ex...

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