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Prévention, résolution et arbitrage d’un conflit
Formation / Attitude et positionnement dans la relation professionnelle / Hainaut
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Organisme
Contact
Viviane DEDOBBELEER
Lieu de la formation
Maison de l'Industrie, Rue Auguste Piccard n° 20
6041 - GosseliesHainaut
Prévention, résolution et arbitrage d’un conflit
Formation inter-entreprises (à dates fixes)
Date de début
07/11/2023
Date de fin
01/01/1970
Horaire
: - :
Durée
2 jours
Nombre de places maximum
12
Prix
700€ / htva
Infos pratiques
Profil des participants
Toute personne souhaitant développer ses compétences dans le cadre de la gestion de conflits professionnels.
Niveau d'admission / prérequis
Aucune
Conditions de paiement
La formation est à payer dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la facture
Conditions d'annulation: CONDITIONS-GENERALES-DU-CQHN-1.pdf
Conditions d'annulation
Jusqu’à 10 jours calendrier avant le démarrage de la formation
Garantie de prestation
Cette formation est garantie
Subsides et interventions possibles
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la Région Wallonne.
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (120 € par jour et par participant avec un maximum de 360 € par jour).
Réduction groupe
-
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Cette formation peut aussi se donner sur mesure ou dans votre entreprise |
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Cette formation est donnée en Français |
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Attestation à la fin de la formation |
Objectifs de la Formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable d'analyser un conflit, de comprendre les interactions entre les personnes et d'utiliser des outils de résolution de conflits.
Après la formation, vous serez capable :
- De choisir le bon comportement dans un conflit ;
- D'analyser un conflit ;
- D'analyser les interactions entre les personnes ;
- D'utiliser des outils simples ;
- D'utiliser la méthode en 6 étapes.
Description de la formation
La définition du conflit.
Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle.
L'analyse d'un conflit.
Les interactions entre les personnes (niveaux logiques, le triangle persécuteur / victime / sauveur).
Les outils pour les conflits simples (distinction faits / opinions - intentions / résultats, DESC...).
Les 6 étapes pour résoudre un conflit.
Le rôle de l'arbitre.
Calendrier
Cette formation
se donne à dates fixes
Demander une inscription sur la session du 07/11/2023
Sur mesure
Cette formation peut aussi se donner sur mesure ou
dans votre entreprise
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