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• MARIE-AGNES VERRON
  Gérante

Depuis 25 ans notre expérience s’est forgée dans le domaine de la formation, du conseil et du job-coaching/ Coaching auprès des institutions de formations professionnelles, des universités et des entreprises.- Plus de 2500 personnes formées-
Marie Agnès Verron Consultante indépendante depuis 1993, créatrice de l’agence MAV Direct en 1996, développe en 1993 pour Cefora (Bruxelles et Wallonie), les premières formations professionnelles spécialisées « ContactCenter » organisées par CEFORA, Belgacom, Téléport, SDRB, -la région Bruxelloise, le Forem, le VDAB et Bruxelles Formation.
Les formateurs interviennent entre autre pour les cours de communication commerciale, E-relationnel ( gestion des contacts via à travers les nouvelles technologies.
L’agence est expert métiers (Contact Center- service clientèle) auprès du consortium de validation des compétences. A ce titre elle participe également à la mise en place des épreuves de validation pour les métiers de relations clients

En 2003, MAV direct co-crée avec l’université d’Amiens une licence télé services destinée à former des superviseurs pour les centres de contact. A partir de 2005 cette licence professionnelle est disponible soit en E-learning pour tout étudiants francophones (monde) titulaire d’un diplôme de baccalauréat + 2 (système français) et en présentiel notamment pour la region Nord avec Cepreco organisme de formation Chambre de commerce et industrie des hauts de France. MAV direct est en charge du cours Métiers et Relation clients.
L'agence MAV direct est également spécialisée dans le coaching et le job-coaching Depuis 25 ans plus de 2000 personnes ont été accompagnées à Bruxelles et en Wallonie.