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Programme : 1. Prendre ses premiers repères - Prendre conscience de quelques pièges dans la communication qui « cassent » l’adhésion à partir de not...
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Relevé des situations de crises potentielles / avérées. Présentation des éléments constitutifs et incontournables de tout processus de communication. ...
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La définition du conflit. Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle. L'analyse d'un conflit. Les interactions entre les personnes (n...
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