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Community management
Formation / Marketing opérationnel / Bruxelles (19 communes)
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Contact
Brigitte Hudlot
Lieu de la formation
ICHEC - Bld. Brand Withlock 2 - 1150 Bruxelles
1000 - BRUXELLESBruxelles (19 communes)
Community management
Formation inter-entreprises (à dates fixes)
Date de début
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Date de fin
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Horaire
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Durée
Nombre de places maximum
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Prix
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Objectifs de la Formation
Appréhender le rôle de Community Manager
Mettre en place une stratégie Web 2.0
Maîtriser les outils pour optimiser votre présence sur le Web 2.0
Gérer une communauté
Comprendre comment intégrer de manière efficace les réseaux sociaux dans une stratégie de communication
Description de la formation
Introduction au Community Management : du Web 1.0 vers le Web 2.0
Ce qui a changé avec le Web 2.0
Le consomm'acteur du Web 2.0
Les contraintes légales et les codes de conduite
Le métier et le positionnement de Community Manager
Le Community Management en interne
Comment vendre la fonction de Community Manager à votre boss
L'e-réputation
La veille
Les impacts d'une bonne ou d'une mauvaise (e)-réputation
Le diagnostic de son e-reputation (veiller, mesure et analyse)
La gestion active de son e-reputation
La gestino des crises sur Internet
La boîte à outils du Community Manager
La présentation et l'utilisation pratique des outils du Web 2.0 (contenu et trafic)
Les flux RSS
Les blogs
Les médias sociaux
Quels outils pour quels objectifs et pour quelles cibles ?
Le référencement
Les concours
La mise en pratique opérationnelle
Le content management
La conversation
Le calendrier éditorial et la planification
L'acquisition de trafic : développer et animer sa communauté
Les compétences du modérateur
Le social CRM
La publicité sur les réseaux sociaux : Facebook ads, Twitter ads, ...
La création d'une interconnexion entre les différents outils
Les outils d'analyse et les indicateurs
Le ROI du Community Manager
Case studies : la mise en pratique de A à Z
Accès utilisateur