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La formation ITIL® Foundation couvre l’ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l’examen ITIL Foundation V3.Ce ni...

Préparer mentalement les collaborateurs par un plan de communication clair : mesures de sécurité, nombre de collaborateurs, horaires, durée… Poursuivr...

• Pouvoir gérer le dilemme : « malade = malade !, jusqu’à quel point … " • Qu’est-ce que l’absentéisme ? Qu’est-ce qui n’est pas de l’absentéisme ? • ...

1. Introduction - utilité d'une réunion - types de réunion 2. Préparer et concevoir une réunion - veiller à la cohérence d'une réunion par l'approche ...

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- Des outils simples mais efficaces, faciles à mémoriser et à appliquer. - L'intégration des techniques se fait en pr...

1. Appréhender et maîtriser les multiples dimensions du management à distance 1. Identifier les particularités du travail à distance 2. Identifi...

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Obtenez une formation certifiée pour vos équipes ! Adoptez et adaptez le cadre COBIT pour gouverner et gérer les systèmes d’information de votre entre...

LES SCHÉMAS DE VARIATION - Etude sur les variables multiples - Interpréter la corrélation , la causalité et utiliser les modèles de régression   ...

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1. Une Culture Client intégrée 1.1. C'est quoi, une Culture Client ? - La proposition de valeur. - Les flux de valeur et de communication avec les cli...

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Les études sur le leadership démontrent que seul 15% des employés sont dans une situation d’autonomie et de prise responsabilité dans leur job. Certai...

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