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La certification VCA du système de gestion de la sécurité est imposée de plus en plus souvent par les grandes entreprises à leurs sous-traitants. La c...

Introduction : Les enjeux du management intégré. Comprendre l'intégration : les analogies - les différences. Le concept "processus" et l'intégration. ...

Origine économique - L’Organisation Mondiale du Commerce et les règles d’origine - La réglementation européenne : la règle de base d’acquisition de l’...

Introduction : Pourquoi accorder autant d'importance à la gestion des plaintes clients ? Remontée des informations clients : - Modes de communication ...

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JOUR 1 : Introduction et aspects théoriques Qu'entend-t-on par " facteurs humains et systémiques " ? Personnalité, attitude et comportement. L'erreur ...

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Introduction. Module 1 : Définitions & Concepts Objectif : Connaître et comprendre les terminologies et concepts généraux. Module 2 : Exigences réglem...

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