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Prérequis comportementaux chez le leader. Valider la mission du service. Traduire les objectifs du service en actions. Analyse des ressources humaines...

Jours 1 et 2 : La communication assertive Jours 3 et 4 : La conduite et le développement de l'équipe Jour 5 : Prévention et gestion de conflits Jour 6...

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