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Grâce à cette formation, les vendeurs « juniors » seront plus efficaces dans leurs relations avec les clients car ils sauront...

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Notions et facteurs de stress La connaissance de sa personnalité Les niveaux de stress Les causes de stress Les signaux de stress : Alarme Résistance ...

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Qu'est-ce que communiquer ? : écouter, comprendre, se mettre à la place de l'autre, définir ses objectifs, (s')exprimer La place centrale de la commun...

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