Lean six sigma green belt certifiante

Dans cette formation Lean Six Sigma Green Belt, vous allez découvrir comment le Lean se réfère à la création de valeur en se concentrant sur l'élimination du gaspillage ou des activités sans valeur ajoutée.

Vous allez apprendre à utiliser la méthode DMAIC Six Sigma afin d'améliorer la qualité de vos services ou produits et donc, la satisfaction de vos clients.

OBJECTIFS : Apprendre à

Bien poser un problème opérationnel (efficience vs efficacité).

Structurer la résolution des problèmes selon la méthode DMAIC.

Identifier et éliminer les gaspillages.

Fluidifier les opérations.

Identifier les rôles et les responsabilités clefs du Lean Six Sigma.

Reconnaître les conditions et facteurs de succès de l'excellence opérationnelle.

Conduire des projets DMAIC (avec le soutien d'un Black Belt).

Résoudre scientifiquement et durablement un problème opérationnel moyennement complexe et/ou d'ambition modérée (projet "3 sigma").

Améliorer la qualité des produits ou services.

Soutenir la mise en place de la démarche Six Sigma dans l'entreprise.

A la fin du 7ème jour de formation, vous serez en mesure de passer l'examen de certification et d'agir tel un membre Lean Six Sigma Green Belt certifié.

En groupe et en travaillant sur des études de cas, vous allez apprendre que pour gérer un projet Lean Six Sigma, il faut d'abord DEFINIR ses problèmes pour ensuite identifier les causes profondes de ces insuffisances, en visualisant le processus par exemple.

Qu'ensuite, il faut développer un système de MESURE qui permettra d'évaluer les éléments que vous souhaitez influencer.

Qu'une fois les données collectées, il faut les ANALYSER afin de comprendre ce qu'il se passe à chaque étape du processus.

Que c'est après cette étape que vous pourrez faire des recommandations d'amélioration.

Enfin CONTROLER suppose une implémentation à long terme de gains réalisés par votre équipe.

Dans la formation, vous allez découvrir comment le Lean se réfère à la création de valeur en se concentrant sur l'élimination des ressources ou des activités sans valeur ajoutée (gaspillages & déchets). Vous allez aussi apprendre à utiliser un ensemble de techniques Six Sigma utilisés pour l'amélioration des processus.

Nous allons vous préparer à observer et à gérer l'amélioration continue, à implémenter ses principes, ses pratiques et ses outils.

I - Bloc I - 3 jours - White & Yellow Belt

Introduction au DMAIC.
Lean vs Six Sigma.
Expérimentation sur un processus exécuté en classe (jeu sérieux).
Les "3 voix" (Voix du Client - Voix du Business - Voix des Collaborateurs).
Mesure de la performance (KPI's) : efficacité (qualité) vs efficience.
Loi de Little.
Carte de Flux de Valeur (VSM)
7+1 gaspillages.
Calcul du Process Cycle Efficiency (PCE)
Temps Takt et Temps de Cycle.
Diagramme de charge.
Théorie des contraintes (étude des goulots d'étranglements).

Atelier d'amélioration de processus réalisé en classe.
Equilibrage de ligne et dégoulottage.
Principes de base de réingénierie de processus.
Calcul de dimensionnement des effectifs.
One Piece Flow.
Flux tiré et Kanban (introduction).
Poka-Yoke (introduction).
5S (introduction).
SMED (introduction).
Calcul du Overal Process Efficiency (OPE)
Kaizen Event.
Toyota Way.

Examen.

II - Bloc II - 4 jours - Green Belt

La partie Six Sigma se structure comme une boite à outil pour gérer la qualité.

Basé sur le cycle de qualité de William Edwards Deming, ce programme Six Sigma est structuré en 5 étapes :

Méthode DMAIC.
Déploiement et gouvernance d'un programme Lean Six Sigma.
SIPOC.
Récolte et analyse de la Voix du Client.
Critical To Quality (CTQ).
Modèle de Kano.
Roue des CTX's.
Charte projet.
Sélection et spécification du Y projet.
Eléments de théorie statistique : types de données, distribution statistique et représentation graphique, loi normale, indicateurs de tendance centrale et de variation.
Plan de collecte de données : caractéristiques à mesurer (Y et X's), système de mesure, échantillonnage, notions de variation court et long terme.

Analyse du Système de Mesure (MSA) et éléments de métrologie (résolution, exactitude, précision, linéarité, stabilité).
Jauge R&R.
Voix du Processus.
Forme de la distribution et test de normalité.
Précision statistique des indicateurs (intervalles de confiance).
Carte d'essai et identification des causes spéciales.
Capabilité (observée) : taux de défectueux, DPMO, rendement, sigma de processus.
Consolidation des X"s potentiels : diagramme d'Ishikawa (6 M's).
Analyse statistique descriptive et graphique : boites à moustaches, nuage de points, tableau de contingence.
Validation et pondération des X's (partie 1) : détermination des intervalles de confiance, tests de comparaison des tendances centrales et tests d'égalité des variances, test de corrélation de Pearson, analyse de régression linéaire simple.

Validation et pondération des X's (partie 2) : test du Chi-carré.
Recherche des causes racines : les 5 Pourquoi, arbre des causes / diagramme d'Ishikawa, diagramme des relations.
Synthèse des causes racines : matrice causes-effets, matrice contrôle-impact, graphique de Pareto.
Analyse de processus : diagrammes de processus, moments de vérité, outils de process mining.
AMDEC (processus et produit).
Techniques de génération d'idées.
Méthode TRIZ (introduction).

Evaluation des solutions : critères MUST, N/3, multi-vote, simulation (introduction).
Sélection de la solution : NGT, matrice à base de critères, matrice de Pugh et AHP.
Pilote et prototype.
Business Case (analyse coûts / bénéfices).
Système de pilotage : tableau de bord, plan de réponse, documentation.
Eléments de Contrôle Statistique des Processus : modèles de causes spéciales, mise en ?uvre et utilisation des cartes de contrôle.

Examen.

Option : Module 9 Certification Pratique de Projet (Non prévu dans le présent programme).

En plus des 7 jours de formation théorique ci-dessus et en cas de réussite de l'examen théorique, les candidats intéressés peuvent obtenir la Certification Pratique Lean Six Sigma Green Belt moyennant la réalisation d'un projet Green Belt à l'issue de la formation.

En cas d'intérêt, veuillez vous adresser au secrétariat du CQHN pour obtenir une offre.