Développement de l’intelligence emotionnelle

L’intelligence émotionnelle est l’ensemble des comportements, des aptitudes (ou compétences), des convictions et des valeurs, qui permet à une personne de réaliser avec succès sa vision et sa mission personnelle dans un contexte choisi.

Elle repose sur l’analyse de ses émotions et de celles des autres pour mieux communiquer, prendre des décisions, gérer les priorités, se motiver et motiver autrui et enfin, entretenir de bonnes relations avec son entourage.

Intégrer l’intelligence émotionnelle au sein d’une société peut passer par plusieurs actions :

• Amener les salariés à avoir une nouvelle vision de leur travail et de leurs relations professionnelles ;

• Impliquer les salariés dans la définition des valeurs de la société pour développer leur sentiment d’appartenance ;

• Mettre en place un système d’appréciation et de diffusion du travail bien fait ;

• Mettre en avant l’importance que chacun des salariés a dans l’aventure de l’entreprise ;

• …

L’intelligence émotionnelle est donc un moyen pour tout manager de développer la motivation et la fidélisation des équipes.

Une étude auprès de 2000 gestionnaires de 12 grandes compagnies a démontré que 81 % des compétences qui distinguent les gestionnaires remarquables des autres sont reliées à
l’intelligence émotionnelle (BOYATZIS, TCM, 1982).
En examinant 181 postes différents de 121
organisations à travers le monde, on a trouvé que 67 % des habiletés essentielles à une
performance efficace sont des compétences émotionnelles (CF. ROSIER, 1994).
Afin de distinguer les meilleurs « performeurs » des autres, on a ré-analysé les données de 40 compagnies différentes.

On a découvert que les compétences émotionnelles étaient deux fois plus importantes pour expliquer l’excellence que les compétences intellectuelles et l’expertise technique réunies (JACOBS AND CHEN, 1997).

La cause première de l’échec des cadres supérieurs est le manque de contrôle de leur impulsivité (WALTER CLARKE, 1996).

La méthodologie adoptée durant les journées de formation repose sur une alternance entre des points théoriques expliqués en séance et des exercices de mise en situation et d'études de cas concrets amenés par le formateur et par les participants.

Elle repose également sur des réponses à différents questionnaires papiers notamment sur l'empathie et sur l'intelligence émotionnelle.

En outre, des extraits de séquences vidéos sont visionnés de façon à illustrer des points théoriques ou comme exercices d'études de cas.

Enfin, la méthodologie intègre également des outils comme le co-développement professionnel afin de favoriser la confiance en soi et l'acquisition des notions envisagées au cours.