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IT service management in the modern world. The key components and benefits of the ITIL® 4 Framework. The key concepts and terminology of service manag...

Plan de la formation : 1. Réussir votre projet. 2. Phases - Activités - Déliverables. 3. Planifier et définir le programme. 4.Concevoir et développer ...

JOUR 1 : Introduction à la cybersécurité et aux notions connexes, selon la recommandation de la norme ISO/IEC 27032. Objectifs et structure du cours. ...

Introduction Concepts, principes essentiels et vocabulaire liés à la qualité. Contrôle qualité, assurance qualité, système de management de la qualité...

JOUR 1 : Introduction. Généralités. Contexte dont l'approche processus. Leadership. Planification. Support. Réalisation des activités opérationnelles....

1. Approche processus. 2. Introduction d'un SMQ (Système de Management de la Qualité). 3. L'accréditation. 4. Structure et contenu de la norme ISO 170...

Lors de cette formation, nous allons nous concentrer sur l’impact du changement dans 4 axes clés : Le changement et l’individu. Le changement ...

Validation des méthodes analytiques : Les exigences de la norme ISO 17025 en termes de validation. Notions de métrologie. La procédure de validation. ...

1. Approche processus. 2. Introduction d'un SMQ (Système de Management de la Qualité). 3. L'accréditation. 4. Structure et contenu de la norme ISO 170...

Introduction : Qu'est-ce qu'un processus ? L'approche processus, principe essentiel d'un système de management de la qualité. Eléments constitutifs d'...

1. Points clés et enjeux 2. Validation et Maturité 3. Plan Directeur de Validation (PDV) 4. Détermination des activités de validation pour un système ...

Jours 1 à 3 : ISO 27001 Foundation Introduction, contexte et définitions. En quoi consiste la norme ISO 27001 ? Historique et état de l'art. Définitio...

Introduction, contexte et définitions. En quoi consiste la norme ISO 27001 ? Historique et état de l'art. Définitions. La certification ISO 27001. Pou...

Introduction L'entreprise Toyota (Histoire, comparaison avec les concurrents, performances en matière de qualité). Définition du concept "Lean Managem...

Introduction. Evolution vers un système préventif de maîtrise. L'HACCP : - Définition. - Historique. - Préliminaires : mise en place des "bonnes prati...

La norme régissant les systèmes de management de la qualité dans le secteur des dispositifs médicaux est la norme ISO 13485. Cette norme reprend tous ...