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Communiquer efficacement avec les autres implique que l'on a conscience de soi et de son impact. Le premier jour sera donc consacré à la communication...

Introduction Concepts, principes essentiels et vocabulaire liés à la qualité. Contrôle qualité, assurance qualité, système de management de la qualité...

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Introduction L'entreprise Toyota (Histoire, comparaison avec les concurrents, performances en matière de qualité). Définition du concept "Lean Managem...

La norme régissant les systèmes de management de la qualité dans le secteur des dispositifs médicaux est la norme ISO 13485. Cette norme reprend tous ...